寶武編者按：

“全面對標(biāo)找差，創(chuàng)建世界一流”是寶武近年來的管理主題。寶武黨委書記、董事長陳德榮多次強調(diào)，要走出去，與先進(jìn)企業(yè)對標(biāo)，向優(yōu)秀的同行學(xué)，持續(xù)提升自身的能力和水平。2020年9月28日，陳德榮帶隊到永鋒集團(tuán)對標(biāo)交流，對永鋒的現(xiàn)場管理、指標(biāo)水平、崗位創(chuàng)新、員工隊伍精神面貌等方面給予了充分肯定和認(rèn)可。而后，寶武有關(guān)部門多次組織各級管理者先后到永鋒進(jìn)行現(xiàn)場對標(biāo)交流學(xué)習(xí)。

創(chuàng)建于2002年的永鋒集團(tuán)，總部位于山東德州齊河縣，鋼鐵主業(yè)包括齊河永鋒鋼鐵、臨沂永鋒臨港等生產(chǎn)基地。近年來，永鋒集團(tuán)專注效能提升、堅持精益運營，推動企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。今年前三季度，永鋒鋼鐵和永鋒臨港合計實現(xiàn)利潤總額13.41億元，噸鋼利潤209元。永鋒集團(tuán)在市場寒冬中交出了一份“含金量”十足的成績單。

“他山之石，可以攻玉”。為了在寶武全集團(tuán)進(jìn)一步營造對標(biāo)找差的良好氛圍，激勵廣大干部員工迎難而上、穩(wěn)中求進(jìn)，全面完成全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，集團(tuán)公司黨委宣傳部、寶武融媒體中心組織力量，赴永鋒鋼鐵現(xiàn)場與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、廠部長和車間主任、現(xiàn)場基層員工等進(jìn)行交流，圍繞極致效率提升、降本增效、精益運營等方面，采寫了一組永鋒鋼鐵抗擊市場“寒冬”的報道，以饗讀者。

用好三大“法寶”，精益運營提升現(xiàn)場競爭力

——永鋒鋼鐵抗擊市場“寒冬”展現(xiàn)活力的啟示之三

石榴紅，銀杏黃，松柏綠。深秋時節(jié)的齊魯大地五彩斑斕，美不勝收。秋陽暖照，走進(jìn)位于黃河北岸山東齊河縣的永鋒集團(tuán)本部，廠區(qū)環(huán)境干凈整潔，廠房內(nèi)機聲隆隆，身穿深藍(lán)色工裝的員工正緊張而有序地忙碌著。

今年1-9月份永鋒鋼鐵和永鋒臨港合計實現(xiàn)利潤總額13.41億元，噸鋼利潤209元。市場寒冬中，永鋒集團(tuán)這樣一份成績單“含金量”十足。競爭在市場，競爭力在現(xiàn)場，這其中考驗的是企業(yè)的內(nèi)部管理能不能應(yīng)對好外部形勢的變化，能不能比別人先行一步。而精益管理的三大“法寶”，無疑是永鋒集團(tuán)“比別人先行一步”的“訣竅”所在。

用活“觀察法”：問題在一線解決

秋日的一天下午四點半，永鋒鋼鐵煉鋼廠轉(zhuǎn)爐車間小小的會議室顯得有些擁擠，廠部和車間負(fù)責(zé)人，機動設(shè)備科、生產(chǎn)技術(shù)科、安全環(huán)?？频南嚓P(guān)人員以及兩級單位的持續(xù)改進(jìn)專員（簡稱“持改專員”）等圍坐在會議桌旁，一場名為“現(xiàn)場觀察”的分享活動即將開始。

“今天我們主要是針對此前鋼水磷高的問題進(jìn)行案例復(fù)盤?！被顒又鞒秩诵旌槔陂_門見山直奔主題。在對案例進(jìn)行簡要介紹后，每位發(fā)言者立足自身崗位，沒有客套話直擊問題所在，并提出相應(yīng)的解決辦法和建議。不到40分鐘，活動結(jié)束，記錄人將一張列有“提出人、提出問題、改善措施、是否形成崗位創(chuàng)新成果”等詳細(xì)內(nèi)容的A4紙交由每位參會人確認(rèn)簽字。

“這項活動叫‘案例復(fù)盤’，主要是對工作過程中具有典型性或借鑒性的事件進(jìn)行回顧、總結(jié)、反思，通過復(fù)盤研討，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗，反思總結(jié)失誤教訓(xùn)，挖掘改善空間，進(jìn)而找到解決措施，并將好的經(jīng)驗做法進(jìn)行總結(jié)固化、推廣復(fù)制。”永鋒集團(tuán)精益運營辦持改專員王力介紹說，這是永鋒集團(tuán)的特色管理文化——“現(xiàn)場觀察”的三種主要形式之一。

工作一線是最能創(chuàng)造效益的地方，也是最能體現(xiàn)員工價值的所在。根據(jù)“深入一線、現(xiàn)場觀察、數(shù)據(jù)分析、時間管理”十六字精益運營標(biāo)準(zhǔn)，永鋒集團(tuán)從2021年4月份開始在全集團(tuán)全面推動實施“現(xiàn)場觀察”管理。

深入一線是前提和基礎(chǔ)。永鋒集團(tuán)號召各級管理者“到現(xiàn)場去，帶領(lǐng)、帶動員工解決問題，帶領(lǐng)、帶動員工動起來?！惫芾韺酉碌交鶎咏鉀Q問題，問題要在現(xiàn)場解決，成為了永鋒集團(tuán)管理人員的行為準(zhǔn)則?！俺酥卮蠡顒踊驎h，工作日上午九點到下午四點之間不安排會議。這是我們公司的一項紀(jì)律要求?！庇冷h鋼鐵總經(jīng)理助理左俊杰笑著說到，這樣也確保各級管理者有更多的時間和精力下現(xiàn)場。

現(xiàn)場觀察是方法要求。深入一線、服務(wù)一線，關(guān)鍵在于能否做好現(xiàn)場觀察。永鋒集團(tuán)提出，現(xiàn)場觀察要聚焦問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，找到挖潛點、改善點、創(chuàng)效點。現(xiàn)場觀察主要是通過采取視頻回放、流程回溯、案例復(fù)盤等形式，對工作現(xiàn)場的作業(yè)環(huán)境、人機狀態(tài)、物料流動、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)運行、信息流轉(zhuǎn)等各個方面進(jìn)行觀察分析，制定措施并持續(xù)改善。

“根據(jù)不同觀察對象及問題解決的場景需要等，可靈活選定不同的形式?！蓖趿M(jìn)一步解釋說。比如，視頻回放主要針對員工的一線作業(yè)，一般由生產(chǎn)單位或生產(chǎn)相關(guān)的職能部室，采取視頻回放方式對現(xiàn)場的作業(yè)活動進(jìn)行場景再現(xiàn)，通過反復(fù)回看，從中找浪費點、問題點、改善點，大家集思廣益、共同討論，提出個人見解，并推動措施落地實施。流程回溯則主要是聚焦業(yè)務(wù)流程進(jìn)行回溯研討，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、研討措施，達(dá)到改善工作和優(yōu)化流程、提高效率效能的目的。

為保障現(xiàn)場觀察的觀察內(nèi)容與各級人員觀察定位能夠與公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)保持一致，精益運營辦公室每月組織一次優(yōu)秀案例分享，每季度組織一次現(xiàn)場觀察工作復(fù)盤，重點針對近期現(xiàn)場觀察組織管理中存在的各項問題，廣泛聽取各單位意見，及時做出調(diào)整。

通過“觀察→改進(jìn)→再觀察→再改進(jìn)”的不斷循環(huán)，永鋒集團(tuán)用好、用活“觀察法”，將其作為全員行動，不斷發(fā)現(xiàn)問題點、改善點，持續(xù)抓好標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，以此提高效率和產(chǎn)品品質(zhì)。截至今年三季度，永鋒集團(tuán)三個主體生產(chǎn)板塊開展視頻回放38635場次，找到改善點148702項。

緊盯“紅綠燈”：當(dāng)月績效“自己算”

丙班B線：計劃產(chǎn)量880噸，實際產(chǎn)量884.03噸；鋼坯單耗目標(biāo)1016.88千克/噸，實際1015.10千克/噸……在永鋒鋼鐵軋鋼廠高線車間操控室的一塊白板上，當(dāng)班的各項生產(chǎn)目標(biāo)和實績指標(biāo)清清楚楚，有些數(shù)據(jù)甚至具體到小數(shù)點后兩位。白板旁邊的一面墻上，“軋鋼線材業(yè)績對話”幾個大紅字格外醒目。“這是我們永鋒推行的‘業(yè)績對話’看板?！备呔€車間的一位負(fù)責(zé)人告訴記者，這也是永鋒集團(tuán)的現(xiàn)場管理“特色”之一，已經(jīng)推行七八年了。

永鋒集團(tuán)搭建的“業(yè)績對話”看板，實現(xiàn)了對產(chǎn)量、成本、質(zhì)量、技術(shù)、設(shè)備等五個維度關(guān)鍵性指標(biāo)的精準(zhǔn)監(jiān)控。按照上年指標(biāo)的平均值、最好六個月值、最好三個月值及行業(yè)先進(jìn)值，分別設(shè)立基準(zhǔn)指標(biāo)、一級指標(biāo)、二級指標(biāo)和挑戰(zhàn)指標(biāo)，當(dāng)天各單位指標(biāo)完成情況以紅、黃、綠三色條塊形式呈現(xiàn)，因此也大家親切地稱為“紅綠燈”。每天交接班后，上一班員工還會自己動手在看板上畫出曲線圖。按照“當(dāng)日通報、當(dāng)日落實、次日反饋”的工作機制，每天下午四點，班組、員工都要進(jìn)行業(yè)績對話，對于處于紅色區(qū)域的指標(biāo)，他們會當(dāng)即分析原因、制訂解決措施，促進(jìn)問題解決措施落實。

而對于黃色、綠色區(qū)域的指標(biāo)，則有相對應(yīng)的激勵政策。在永鋒集團(tuán)，每個單元都有反映工作績效和狀態(tài)的看板，每天跟蹤看板數(shù)據(jù)，也成為了永鋒員工的“每日必修課”。軋鋼廠的一位基層管理者解釋說，永鋒集團(tuán)保持激勵政策的穩(wěn)定性和挑戰(zhàn)性，基準(zhǔn)指標(biāo)考核五年不變，挑戰(zhàn)指標(biāo)考核每年一更新。“我們不僅和自己歷史最好水平比，還緊盯國內(nèi)外同行先進(jìn)指標(biāo)，一步步趕超，別人能做到，我們永鋒人也一定要做到?！边@位管理者信心滿滿地說。

緊盯“紅綠燈”，通過看板上每天波動的數(shù)據(jù)變化，每位員工看到了自己的業(yè)績完成值，以及與其他同事的差距和不足，增加壓力感、緊迫感，比成績、學(xué)技能、趕指標(biāo)、爭第一。到了當(dāng)月底下月初，員工不用等工資單出來，一計算就知道自己當(dāng)月能拿多少工資?！啊t綠燈’能不斷激勵自己與團(tuán)隊成員更好地完成本職工作，最大限度地提升工作效率”，早已成為廣大永鋒人的共識和行動。

念好“三字經(jīng)”：員工精準(zhǔn)操作的“小紅書”

“人之初，性本善。性相近，習(xí)相遠(yuǎn)……”這是大家熟知的《三字經(jīng)》，其在格式上，三字一句合轍押韻、朗朗上口，且文辭通俗、順口、易記。“交接班，現(xiàn)場轉(zhuǎn)，各設(shè)備，查一遍……”在永鋒集團(tuán)各崗位，也有朗朗上口的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)“三字經(jīng)”?！坝冷h的崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)‘三字經(jīng)’將操作標(biāo)準(zhǔn)和員工行為規(guī)范融為了一體?！庇冷h鋼鐵軋鋼廠常務(wù)副廠長費志國介紹說，依據(jù)崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)要求編撰而成的永鋒“三字經(jīng)”，旨在通過簡單易記的形式，讓員工將崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程等記準(zhǔn)記牢，提高效率，實現(xiàn)精準(zhǔn)操作。

有崗位就有標(biāo)準(zhǔn)化操作。在永鋒鋼鐵軋鋼廠高線車間操控室的墻上貼著一張標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)卡，上面詳細(xì)羅列了準(zhǔn)備工作、異常處理、工藝要點、安全要點、關(guān)鍵作業(yè)圖示等，圖文并茂，可以讓大家的工作更加規(guī)范快捷。類似的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)卡，在永鋒集團(tuán)的每個崗位上都有，這也是該公司推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的一項重要“文化符號”和員工精準(zhǔn)操作的“小紅書”。

有崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作就有崗位標(biāo)準(zhǔn)“三字經(jīng)”，對崗位標(biāo)準(zhǔn)“三字經(jīng)”不斷誦讀、揣摩、完善，精益求精，逐漸成為永鋒員工的一種樂趣。自2017年編制崗位標(biāo)準(zhǔn)“三字經(jīng)”以來，已歷經(jīng)六次大的修訂，有的崗位標(biāo)準(zhǔn)最新“三字經(jīng)”已經(jīng)是第七版了，為保障公司各項工作的開展和生產(chǎn)穩(wěn)定順行發(fā)揮了積極作用。

崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)卡和崗位標(biāo)準(zhǔn)“三字經(jīng)”都不是一成不變的，而是是一個動態(tài)的完善過程，是隨著生產(chǎn)工藝、裝備、環(huán)境、技術(shù)條件變化而變化的過程，以及隨著員工操作水平不斷提升而逐漸完善的過程，也是崗位生產(chǎn)操作變化的一個縮影?！白怨就菩小贆z合一、運維一體’工作以來，我們的崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)卡就增添了新的內(nèi)容?！避堜搹S員工徐帥帥以前是檢修崗位，現(xiàn)在正帶領(lǐng)操作工一起學(xué)習(xí)檢修業(yè)務(wù)。

新員工時時對照，領(lǐng)悟崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化的要點，做到不斷熟悉、不斷提升，進(jìn)而掌握各種工藝設(shè)備操作要領(lǐng)；老員工時時對照，檢驗自己崗位操作有無錯誤、疏漏，特別是在開展特種作業(yè)時依此細(xì)化步驟、校正方法，實現(xiàn)精準(zhǔn)操作。

員工的崗位技能通過對崗位標(biāo)準(zhǔn)“三字經(jīng)”的不斷提煉完善，也經(jīng)歷了由熟練到習(xí)慣的固化過程。目前永鋒集團(tuán)正通過崗位標(biāo)準(zhǔn)“三字經(jīng)”和視頻回放的結(jié)合，把各項崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做成視頻，最終全集團(tuán)形成視頻回放的影像，留下歷史符號。永鋒集團(tuán)將先行一步，編制鋼鐵行業(yè)首套視頻化的崗位標(biāo)準(zhǔn)。